Eliminar desde la app
- 1Abre orbiTome y ve a Perfil.
- 2En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta: se abre la página Visibilidad y copia de seguridad.
- 3Al final de la página, toca otra vez Eliminar cuenta y confirma con ELIMINAR AHORA.
La eliminación es definitiva: la cuenta no se puede recuperar. Si la app te pide que vuelvas a iniciar sesión, es una medida de seguridad: toca Cerrar sesión, entra de nuevo con tu número y repite.
Qué se elimina
- Tu perfil público y tu cuenta, con la foto de perfil y los tokens de las notificaciones
- Los eventos en directo que creaste, con sus portadas
- Tus respuestas a los eventos, los recordatorios y tu presencia en los eventos de los demás (datos que además caducan automáticamente)
- Los bloqueos que hiciste tú. Si otro usuario te había bloqueado, su bloqueo sigue vinculado a la huella de tu número también después de la eliminación, como ocurre con un número que nunca se registró: solo sirve para impedir que vuelvas a ponerte en contacto con esa persona.
- En el teléfono, la app borra enseguida sus datos: eventos, contactos, grupos, plantillas, partes y el álbum con fotos y vídeos. Las copias de seguridad cifradas se quedan hasta que desinstales la app (las de su carpeta) o las borres tú (las guardadas en otro sitio).
- Tu perfil de cliente en RevenueCat, si hiciste compras en la app (Apple y Google conservan sus propios recibos según sus reglas)
- Excepción: las denuncias que te afectan no se eliminan junto con la cuenta. Se conservan 12 meses desde el cierre del caso — 24 meses si afectan a la seguridad de los menores — por obligaciones de seguridad y legales, y después se eliminan automáticamente.
Suscripción: eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa. Cancélala desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play.
¿No puedes acceder a la app?
Escríbenos indicando el número de teléfono con el que te registraste: procesaremos tu solicitud de eliminación en un plazo de 30 días.
privacysicurezza@orbitome.com